1. Objetivo  

 

Explicar cómo acceder y configurar ResiPlus SaaS en su versión ResiPlus GOV para equipos Windows, detallando los pasos necesarios para garantizar un acceso correcto a la aplicación.

 

2. Alcance

Este artículo de autorresolución está dirigido a los usuarios de los centros de Bienestar Social que utilizan la aplicación ResiPlus y requieren acceso mediante la versión GOV.

 

3. ResiPlus

ResiPlus es un software de gestión residencial que proporciona a los Centros de Bienestar Social diversas herramientas para realizar un seguimiento completo de sus actividades.

Es una de las aplicaciones más importantes dentro del ámbito de Bienestar Social, utilizada de manera habitual por los centros para la gestión diaria.

 

4. Acceso a ResiPlus GOV con compatibilidad Internet Explorer 

 

Se accederá mediante este método siempre que el navegador Microsoft Edge permita la compatibilidad con Internet Explorer.

En el punto 4.1. de este artículo, se detalla cómo pueden para activar la compatibilidad con Internet Explorer en Microsoft Edge.

1. Para conectarse al entorno de ResiPlus GOV, debe accederse al portal a través de la siguiente URL: 

https://portal.gov.resiplus.com/RDWeb/Pages/en-US/login.aspx

 

El acceso requiere un usuario validado, precedido del dominio GOV (Ejemplo: GOV\JCCM001), junto con su contraseña correspondiente.

 

 

Puede consultar el siguiente articulo para conocer como realizar la petición: 

 

2. En el apartado de Seguridad, deberá seleccionarse la opción correspondiente según el tipo de equipo que se esté utilizando. Una vez completados los campos obligatorios, haremos clic en “Iniciar sesión”.

Al iniciar sesión aparecerá una notificación de conexión, lo que confirma que la configuración se ha aplicado correctamente.

3. A continuación, seleccionaremos la opción ResiPlus.

4. Aparecerá una advertencia de seguridad de conexión remota. Seleccionamos Permitir que el equipo remoto tenga acceso a los siguientes recursos en mi equipo, y marcamos:  

• Tarjetas inteligentes o Windows Hello para empresas  
• WebAuthn (Windows Hello o claves de seguridad)  
• Unidades  
• Otros dispositivos Plug and Play (PnP) compatibles  
• Portapapeles  
• Micrófonos y otros dispositivos de grabación de audio  
• Impresoras  

Por último, seleccionamos Conectar. 

5. Comenzará a cargar la aplicación.

 

6. Finalmente, aparecerá la pantalla de inicio de sesión de ResiPlus, desde donde el usuario podrá acceder a la aplicación.

 

 

Nota: Si no dispone de un usuario de ResiPlus de acceso o no recuerda la contraseña, informe a la Dirección del centro para que pueda abrirnos un ticket a través de nuestro Portal Web CAU Bienestar Social CLM, de modo que podamos ayudarle con la gestión.

 

 

Puede consultar el siguiente articulo para conocer como realizar la petición: 

 

Si tiene algún problema para acceder, es posible que se deba a problemas de compatibilidad con el navegador.

En ese caso, diríjase al punto 4.1. de este artículo, donde se explica cómo resolverlo.

Si, tras seguir esas indicaciones, continúa sin poder acceder, a través de nuestro Portal Web CAU Bienestar Social CLM, para que podamos ayudarle a acceder correctamente a la plataforma ResiPlus.

 

4.1. Activar compatibilidad de Internet Explorer en M. Edge 

 

Para que la plataforma ResiPlus GOV funcione correctamente en Microsoft Edge, es necesario utilizar este navegador y activar la compatibilidad con Internet Explorer.

Para activar la compatibilidad con Internet Explorer en Microsoft Edge, siga estos pasos:

1. Abra el navegador Microsoft Edge.

2. En la barra de direcciones, escriba edge://settings/defaultBrowser y pulse Enter.

3. En el menú lateral izquierdo aparecerán las diferentes opciones de configuración.
Seleccione Navegador predeterminado.

4. En el apartado “Permitir que los sitios se vuelvan a cargar en modo Internet Explorer”, elija la opción “Permitir”.

 

 

Una vez seleccionado “Permitir”, deberemos reiniciar el navegador. Seleccionamos "Reiniciar”

 

Es posible que la opción aparezca como Deshabilitada. En ese caso, consulte el punto 5. Acceso a ResiPlus GOV sin compatibilidad Internet Explorer de este artículo para saber cómo acceder sin necesidad de activar la compatibilidad.

 

5. Una vez habilitada la opción, añadiremos la URL del portal de ResiPlus GOV en Páginas del modo Internet Explorer. Seleccione Agregar una página e introducimos la dirección:

https://portal.gov.resiplus.com

 

 

 

6. Accedemos al Portal de ResiPlus GOV desde el siguiente enlace: 

 

https://portal.gov.resiplus.com/RDWeb/Pages/en-US/login.aspx

 

Nos aparecerá en la barra de navegación el icono de Internet Explorer, indicando que la aplicación ya está funcionando con la compatibilidad correctamente.

 

Si no puede activar la compatibilidad con Internet Explorer o la opción aparece deshabilitada, puede informarnos abriéndonos un ticket a través de nuestro Portal Web CAU Bienestar Social CLM, indicando que necesita asistencia para acceder al portal ResiPlus GOV.

 

5. Acceso a ResiPlus GOV sin compatibilidad Internet Explorer

 

En caso de que el navegador Microsoft Edge no permita activar la compatibilidad con Internet Explorer, a continuación, se indica el método alternativo para acceder a la plataforma.

Podrá accederse a ResiPlus GOV desde cualquier navegador web, como Microsoft Edge, Google Chrome o Mozilla Firefox, utilizando este procedimiento.

1. Accedemos al entorno de ResiPlus GOV: 

https://portal.gov.resiplus.com/RDWeb/Pages/en-US/login.aspx

El acceso requiere un usuario validado, precedido del dominio GOV (Ejemplo: GOV\JCCM001), junto con su contraseña correspondiente.

Nota: Si no dispone de un usuario GOV de acceso o no recuerda la contraseña, informe a la Dirección del centro para que puedan abrirnos un ticket a través de nuestro Portal Web CAU Bienestar Social CLM, de modo que podamos ayudarle con la gestión.

Puede consultar el siguiente articulo para conocer como realizar la petición: 

 

2. A continuación, seleccionaremos la opción ResiPlus.

3. El navegador descargará un archivo con extensión .rdp.

Deberá abrir este archivo para iniciar la conexión con el entorno de ResiPlus GOV.

4. Aparecerá una advertencia de seguridad de conexión remota. Seleccionamos Permitir que el equipo remoto tenga acceso a los siguientes recursos en mi equipo, y marcamos:  

• Tarjetas inteligentes o Windows Hello para empresas  
• WebAuthn (Windows Hello o claves de seguridad)  
• Unidades  
• Otros dispositivos Plug and Play (PnP) compatibles  
• Portapapeles  
• Micrófonos y otros dispositivos de grabación de audio  
• Impresoras  

 

Por último, seleccionamos Conectar. 

5. Al seleccionar Conectar, nos solicitará las credenciales. Introduzca su usuario precedido del dominio GOV (p. ej.: GOV\JCCM001) y, a continuación, su contraseña. Pulse Iniciar sesión para completar la conexión.

6. Comenzará a cargar la aplicación.

7. Finalmente, aparecerá la pantalla de inicio de sesión de ResiPlus, desde donde el usuario podrá acceder a la aplicación.

Si, tras seguir esas indicaciones, continúa sin poder acceder, puede informarnos abriéndonos un ticket a través de nuestro Portal Web CAU Bienestar Social CLM, para que podamos ayudarle a acceder correctamente a la plataforma ResiPlus.